為貫徹落實黨中央、國務院關于擴大服務消費和促進文化旅游業(yè)發(fā)展的部署要求,近日,國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》,提出6個方面18項具體措施。
有關數據顯示,2023年,我國A級景區(qū)接待游客突破57億人次。2024年前三季度,國內旅游人次預計42.9億、旅游花費4.32萬億元,同比分別增長16.8%和17.1%,接近2019年峰值水平。
各類推動智慧旅游建設的政策頻出,明確了景區(qū)發(fā)展的前進道路。2021-2023年期間,國家先后出臺了《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《智慧旅游場景應用指南(試行)》、《關于加強5G+智慧旅游協同創(chuàng)新發(fā)展的通知》等政策,就充分利用5G等技術適配更多應用場景,提供個性化、品質化、交互化、沉浸化旅游服務”做出部署。
智慧旅游是當前旅游業(yè)發(fā)展的重要方向之一。智慧旅游借助大數據分析、物聯網和人工智能等信息技術手段,實現旅游服務的智能化和個性化,進而推進旅游業(yè)的高質量發(fā)展。智慧旅游的概念融合信息技術發(fā)展,以及旅游服務與管理創(chuàng)新等多個層面。在智慧旅游的發(fā)展過程中,信息技術的運用能夠幫助旅游業(yè)應對市場變化,提高服務效率,優(yōu)化旅游體驗,實現推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。
運用5G、物聯網、人工智能、大數據、云計算、VR、AR、數字孿生等技術,涵蓋運動健身、智慧服務、文娛景觀、智慧管理、統(tǒng)一平臺等軟硬件產品和系統(tǒng),將智能化、信息化等技術與景區(qū)特色、文化IP深度融合,打造極具特色的夜經濟城市名片和網紅打卡地,助力提升景區(qū)的管理、服務和體驗水平,實現景區(qū)“聚人氣、引流量、樹潮流、立口碑”的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。
請看一些實踐案例:
長隆智慧景區(qū)項目以景區(qū)信息化全局建設為基礎,充分利新一代的信息通信技術(ICT),將云計算(SaaS、PaaS、IaaS)、物聯網(RFID 、傳感器等)、互聯網(三網融合等)、大數據和移動物聯網(NB/4G/5G)、人工智能等,對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知,對游客、景區(qū)工作人員實現可視化管理,優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理。
云南省省級的全域旅游智慧平臺“一部手機游云南”,以游客為中心、以數字科技為驅動、以目的地為核心,實現資源數字化、數字產業(yè)化、產業(yè)數字化,利用物聯網、云計算、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等技術,服務于目的地智慧化旅游管理和體驗。新型基礎設施支撐下的“一部手機游云南”打通了C端、B端和G端,開創(chuàng)了全域智慧旅游建設和數字文旅新模式。
黃果樹大瀑布是第一批國家級重點風景名勝區(qū)和國家首批5A級旅游景區(qū),2013年起,黃果樹景區(qū)運用信息技術、物聯網、大數據、人工智能和移動互聯網技術,開始智慧化建設。2020年,黃果樹景區(qū)已建成“一個中心,四個平臺”的智慧旅游應用體系,即:大數據中心、指揮調度平臺、運營管理平臺、智慧營銷平臺和智慧服務平臺,全面支撐景區(qū)的發(fā)展決策、指揮調度、運營管理、精準營銷和智慧服務。通過“一個中心,四個平臺”的應用和運營管理,景區(qū)游客接待量從2013年的80萬人次增加到2019年的近500萬人次,景區(qū)運營效率和服務品質也得到極大提升。
如今,隨著科技的發(fā)展,越來越多的景區(qū)加快數字公園建設步伐,建設了智慧景區(qū)系統(tǒng),提升了游客的游園體驗。
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