文化和旅游部21日發(fā)布2025年前三季度國內(nèi)旅游市場數(shù)據(jù)情況。根據(jù)國內(nèi)居民出游抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,2025年前三季度,國內(nèi)居民出游人次49.98億,比上年同期增加7.61億,同比增長18.0%。其中,城鎮(zhèn)居民國內(nèi)出游人次37.89億,同比增長15.9%;農(nóng)村居民國內(nèi)出游人次12.09億,同比增長25.0%
清晨8點,北京游客張女士用馬蜂窩“AI小螞”輸入“西安3天親子游預(yù)算4000元”,5秒后收到含兵馬俑VIP通道預(yù)約、回民街非遺體驗的完整方案,附帶實時人流熱力圖;上午10點,武漢火車站AI“客流預(yù)測模型”精準調(diào)度運力,單日350萬旅客通行無擁堵;下午2點,上海黃浦江游船游客通過AI眼鏡,實時看到外灘建筑的百年歷史AR重現(xiàn)。2025年前三季度49.98億人次的出游熱潮中,AI已從“可選服務(wù)”變?yōu)?ldquo;必備基建”。
在行前規(guī)劃環(huán)節(jié),傳統(tǒng)“攻略戰(zhàn)”被智能助手終結(jié):馬蜂窩“AI路書”通過主動提問補全用戶需求,結(jié)合6300萬POI數(shù)據(jù)庫生成定制方案,使新疆旅行攻略籌備時間從62.5分鐘壓縮至5分鐘;飛豬、去哪兒AI助手支持“預(yù)算+偏好”精準匹配,輸入“成都3天2000元”即可獲取含步行距離、備選路線的精細化行程,90%用戶對這類服務(wù)表示滿意。?
中國電信打造的“小高老師”地圖AI導(dǎo)航智能體日調(diào)用量達26億次,嘈雜環(huán)境下語音識別準確率超95%,聯(lián)動9200萬個生活服務(wù)點響應(yīng)“找充電樁”“推薦餐廳”等即時需求;杭州“杭小憶”通過“碰一下”技術(shù)提供多語言導(dǎo)覽,黃鶴樓AI虛擬導(dǎo)游24小時在線,響應(yīng)速度較人工提升3倍。新能源游客更受益于AI充電服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)充電預(yù)約與沿途餐食下單的無縫銜接,補能效率提升40%。
面對49.98億人次的龐大需求,傳統(tǒng)的旅游信息篩選模式已不堪重負。AI的介入,改變了旅行的起點。
智能行程管家正成為游客的貼身顧問。只需輸入“周末、親子、預(yù)算3000元、避開人潮”等關(guān)鍵詞,AI便能瞬間融合實時票價、景區(qū)熱度、天氣狀況與用戶口碑,生成一份獨一無二的“最優(yōu)解”行程。
同時,AI預(yù)測性推薦系統(tǒng)通過深度學(xué)習用戶的消費習慣與興趣偏好,主動推送可能心動的目的地與活動。無論是小眾的徒步路線,還是即將上演的文化盛宴,AI都能在用戶意識到自己的需求前,提供驚喜之選,激發(fā)了潛在出游意愿,為18.0%的增長貢獻了看不見的推力。
當游客抵達目的地,AI的魔力則從線上延伸至線下,打造出超越期待的沉浸式體驗。在博物館與歷史遺址,AR導(dǎo)覽與AI講解已成為標配。游客通過手機或智能眼鏡,便能“看見”復(fù)原的古代建筑、與歷史人物“互動”,枯燥的文物知識瞬間變得生動可感。AI語音助手不僅能提供多語種、深層次的講解,還能實時回答游客的隨機提問,讓每一次參觀都成為一場深度對話。
此外,AI驅(qū)動的虛實融合場景正創(chuàng)造出全新的旅游吸引物。例如,在古城中,通過定位技術(shù)與AR渲染,游客可以參與一場虛實結(jié)合的劇本殺探險;在自然風景區(qū),AI能根據(jù)實時環(huán)境數(shù)據(jù)生成對應(yīng)的光影秀與音樂,讓自然景觀與數(shù)字藝術(shù)完美交融。
49.98億人次的順暢流動,是對公共管理與企業(yè)運營能力的極限考驗。AI正是那個應(yīng)對挑戰(zhàn)的“超級大腦”。對于管理部門而言,AI大客流監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)能夠?qū)崟r分析景區(qū)內(nèi)外的人流密度、交通狀況,并預(yù)測未來短時間內(nèi)的客流趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)可能超出承載極限,系統(tǒng)會自動啟動應(yīng)急預(yù)案,通過票務(wù)調(diào)控、疏導(dǎo)提示、交通分流等方式,有效保障了游客的安全與體驗,避免了“看人不成反受累”的尷尬。
對于酒店、航司等旅游企業(yè),AI正在優(yōu)化每一個運營環(huán)節(jié)。動態(tài)定價模型根據(jù)市場需求、競爭對手價格和剩余庫存自動調(diào)整,實現(xiàn)收益最大化;智能客服機器人24小時無休,處理了超過80%的標準化咨詢與預(yù)訂,極大提升了效率;后端的AI能源管理系統(tǒng)則能精準控制酒店的能耗,在提升服務(wù)質(zhì)量的同時踐行綠色旅游理念。
49.98億人次的出游數(shù)據(jù)是AI等創(chuàng)新技術(shù)賦能下,旅游產(chǎn)業(yè)迸發(fā)出的全新活力,從49.98億人次的出游數(shù)據(jù)中,我們看到的不僅是旅游市場的復(fù)蘇,更是AI技術(shù)重構(gòu)的旅游新生態(tài)。
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